以实现顾客满意为首要目标
现代物流管理是以顾客需要为出发点，从顾客服务目标的设定开始，追求顾客服务的差别化战略，以 满足顾客个性化需求。现代物流管理通过提供顾客所期望的服务，在积极追求自身交易扩大的同时，强调 实现与竞争企业在顾客服务方面的差别化，在了解竞争对手的战略基础上，努力提高顾客的满意度。在现 代物流管理中，顾客服务的设定优先于其他各项活动并且为了使物流顾客服务能有效地开展，在物流体系 的基本建设上，要求具备并完善物流中心、信息系统、作业系统和组织构成等条件，如在物流系统中必须 做到物流作业效率化，应该运用适当的方法和手段使企业能最有效地降低物流成本。
重视整个流通渠道的货物流动
以往我们认为的物流是从生产阶段到消费阶段的货物流动，也就是说物流管理的主要对象是“销售物 流”和“生产物流”，而现代物流管理的范围不仅包括销售物流和生产物流，还包括采供物流、逆向物流 以及废弃物物流，而且现代物流管理还突破了企业内物流的界限，开始从整个供应链的角度构建物流系统， 强调成员单位之间双赢式合作，提高整个供应链的物流效率，降低整个供应链的物流成本，从而使各成员 单位受益。
追求企业整体最优
充分的分工与合作是当今市场的发展趋势，如果企业物流仅仅追求“部分最优”或“部门最优”，不 可能整合自身拥有的内外资源，也无法在日益激烈的市场竞争中取胜。因此，现代物流管理所追求的费用、 效益，是针对采购、生产、销售、物流等全体最优而言，跨越了各部门的分歧与差异。
重视效率更重视效果
现代物流管理从原来重视物流的设备等硬件要素转向重视信息等软件要素；从以前运输储存为主的活 动转向物流的全过程；从原来的作业层次转向管理层次；从原来强调运力确保、降低成本等企业内需求的 对应，转变为强调物流服务水平提高等市场需求对应，进而更进一步地发展到重视环境等社会需求的对应。 因此，现代物流管理不仅重视效率方面的因素，更强调的是整个流通过程的物流效果，也就是说，从成果 的角度来看，有些物流活动虽然使成本上升，但如果它能有利于整个企业战略的实现，那么这种物流活动 仍然是可取的。
以信息为中心满足市场实际需要
现代物流管理活动已不是单个生产、销售部门或企业的事，而是包括供应商、批发商、零售商等有关 联企业在内的整个统一体（供应链）的共同活动，因而现代物流管理通过这种供应链强化了企业间的关系。 如果说部门间的采购、生产、销售、物流结合追求的是企业内经营最优的话，那么供应链管理则是通过所 有市场参与者的联盟追求全过程效率的提高，这种供应链管理带来的一个直接效应是产需的结合在时空上 比以前任何时候都要紧密，并带来了经营方式的改变，即从原来的投机型经营（生产建立在市场预测基础 上的经营行为）转向实需型经营（根据订单生产），同时伴随着这种经营方式的改变，在经营管理要素上， 信息已成为物流管理的中心，因为没有高度发达的信息网络和信息支撑，实需型经营是无法实现的。
是对商品运动的一元化管理
伴随着商品实体的运动，必然会出现“场所移动”和“时间推移”这种物流现象。在当今产销紧密联 系、流通整体化、网络化的过程中，“时间推移”已成为一种重要的经营资源。因为现代经营的实需型发 展模式，不仅要求物流活动能实现经济效率化和顾客服务化，而且还必须及时了解和反映市场的需求，并 将之反馈到供应链的各个环节，以保证生产经营决策的正确和再生产的顺利进行。所以说，缩短物流时间， 不仅决定了流通全过程的商品成本和顾客满意，同时通过有效的商品运动为生产提供全面准确的市场信 息。只有这样才能创造出流通网络或供应链价值，并保证商流能持续不断地进行。从物流时间形态上看， 只有整体地、全面地把握控制相关的各种要素和生产经营行为，并将之有效地联系起来，才能实现时间缩 短的目标。显然，这要求物流活动的管理应超越部门的层次，实现高度的统一管理。现代物流

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